في هذا الوقت الجاري زادت نسب البحث من جانب المواطنين للتعرف على فاتورة الهاتف الأرضي فمن الجدير بالذكر أن شركة وي قامت بتفعيل النظام المتعلق بالسداد المسبق وأيضا السداد الشهري وهذا يكون بسبب أن الفواتير الخاصة بالتليفون الأرضي يتم سدادها بصورة شهرية، كذلك ان الشركة تتيح فتره سماح الى اليوم الرابع عشر من الشهر وفيما يلي سوف نرفق لكم تفاصيل الاستعلام عن تلك الفاتورة.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
يمكن الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي إلكترونيا عن طريق السير على النقاط الآتية:
- زياره الموقع الرسمي الخاص بشركه وي من خلال النقر على هذا الرابط.
- انتقاء زر فاتورة التليفون الأرضي.
- كتابه رمز المحافظة.
- كتابه رقم الهاتف المراد التعرف على الفاتورة المتعلقة به.
- النقر على زي استعلام.
كيفية تقديم شكوى لمستخدمي التليفون الأرضي
تتعهد الشركة المصرية للاتصالات بحل جميع الشكاوى التي ترد إليها خلال 72 ساعة من تاريخ استلامها. ويمكن تقديم الشكاوى من خلال الطرق التالية:
- يمكن تقديم الشكوى عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء 111.
- يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مكتب الشكاوى السنترال التابع لك.
- يمكن تقديم الشكوى من خلال تسجيلها في القسم المخصص لذلك بالموقع الإلكتروني للشركة المصرية للاتصالات.
في حاله عدم سداد الفاتورة تقوم الشركة بقطع الحرارة عن هاتف العميل الذي لم يسددها في الفترة المعلن عنها و لمن تاخر عن الدفع يمكن سدادها في أي وقت مع إضافة لغرامه التأخير، ومن الجدير بالذكر أنه تقوم الشركة بإضافة عشر جنيهات. غرامه مع تحويل الخط للاستقبال فقط مع فترة للدفع لحين منتصف مارس و اذا لم يتم السداد تقوم الشركة بقطع الخدمة تماما عن العميل